Tim teknisi UPA TIK menindaklanjuti aduan yang masuk melalui laman LaporTIK terkait kendala koneksi jaringan di Fakultas Teknik pada Kamis, 24 September 2026. Penanganan dilakukan oleh Syawad pada dua lokasi, yakni ruang dosen Program Studi Teknik Sipil dan ruang pelayanan informatika, melalui pemeriksaan jalur serta konfigurasi jaringan untuk mengidentifikasi sumber gangguan.
Pada ruang dosen Program Studi Teknik Sipil, pemeriksaan menunjukkan bahwa kendala koneksi berkaitan dengan konfigurasi pada sisi server. Berdasarkan temuan tersebut, teknisi kemudian berkomunikasi dan berkoordinasi dengan pengelola jaringan untuk penanganan lebih lanjut pada bagian konfigurasi yang terkait.
Penanganan kemudian dilanjutkan di ruang pelayanan informatika. Pemeriksaan mencakup jalur koneksi jaringan serta konfigurasi pada komputer yang mengalami kendala. Dari proses tersebut ditemukan adanya perubahan konfigurasi pada PC yang menyebabkan koneksi jaringan tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
Teknisi kemudian mengatur kembali konfigurasi jaringan pada PC sesuai kebutuhan. Setelah konfigurasi ulang selesai, koneksi diuji untuk memastikan perangkat dapat kembali terhubung dengan jaringan.
Hasil pengujian menunjukkan koneksi jaringan pada ruang pelayanan informatika telah kembali normal. Sementara itu, kendala pada ruang dosen Program Studi Teknik Sipil telah diidentifikasi pada bagian konfigurasi server dan dikoordinasikan dengan pengelola jaringan untuk penanganan lebih lanjut.
Penanganan ini menjadi bagian dari tindak lanjut atas aduan melalui LaporTIK untuk membantu memastikan layanan jaringan di lingkungan Fakultas Teknik dapat mendukung aktivitas pelayanan dan penggunaan fasilitas teknologi informasi.
Penulis : Syawad
