Tim Teknis UPA TIK Universitas Sulawesi Barat menangani gangguan pada printer Epson L120 yang digunakan pada bagian Humas Universitas Sulawesi Barat, Jumat, 25 September 2026. Proses troubleshooting dilaksanakan di Lab ICT Kontainer setelah printer tidak dapat digunakan dan menunjukkan kondisi lampu indikator Power serta Stop/Resume/Cancel yang berkedip secara bergantian.
Penanganan perangkat dilaksanakan oleh Ardiansyah dan Syawad dari Tim Teknis UPA TIK. Pemeriksaan awal difokuskan pada kondisi indikator printer untuk mengidentifikasi penyebab perangkat tidak dapat beroperasi secara normal.
Dalam proses diagnosis, Syawad melakukan pemeriksaan menggunakan aplikasi pendukung. Hasil pemeriksaan menunjukkan bahwa printer memerlukan reset pada bagian Waste Ink Pad Counter, yaitu sistem penghitung yang berkaitan dengan pembuangan tinta pada printer.
Reset kemudian diterapkan pada printer Epson L120. Setelah proses tersebut selesai, kondisi indikator kembali normal dan perangkat dapat dioperasikan kembali.
Pengujian dilanjutkan dengan mencoba fungsi pencetakan untuk memastikan kondisi printer setelah proses reset. Saat digunakan, terdengar suara dari bagian dalam perangkat yang mengindikasikan adanya kotoran pada bagian internal printer.
Temuan tersebut kemudian ditindaklanjuti oleh Ardiansyah melalui pembongkaran dan pembersihan bagian dalam printer. Pembersihan dilakukan untuk menghilangkan kotoran yang terindikasi menjadi sumber suara saat perangkat digunakan.
Setelah rangkaian troubleshooting yang mencakup pemeriksaan melalui aplikasi, reset Waste Ink Pad Counter, pembongkaran, pembersihan bagian dalam, serta pengujian perangkat selesai dilaksanakan, printer Epson L120 kembali berfungsi normal.
Dengan kembali normalnya perangkat tersebut, printer dapat digunakan kembali untuk mendukung kebutuhan pencetakan pada bagian Humas Universitas Sulawesi Barat. Penanganan ini juga menjadi bagian dari dukungan teknis UPA TIK dalam menjaga kesiapan perangkat pendukung operasional di lingkungan universitas.
Penulis : Syawad
