Pernahkah Anda mengalami kendala saat sedang mengakses internet di lingkungan kampus? Atau mungkin Anda menemui hambatan teknis saat mengakses aplikasi pendukung seperti SISTER? Kendala teknologi tentu dapat menghambat produktivitas kerja maupun proses belajar mengajar. Sebagai solusi terintegrasi, UPA TIK Universitas Sulawesi Barat menyediakan layanan IT Care (Laportik). Platform ini berfungsi sebagai pusat bantuan (helpdesk) resmi bagi civitas akademika untuk melaporkan kendala teknis secara sistematis dan transparan.

Mengapa Melapor Melalui IT Care? Melaporkan kendala melalui jalur resmi jauh lebih efektif daripada sekadar pesan pribadi kepada tim teknis, karena:

1.  Pencatatan Formal: Laporan Anda masuk dalam antrean sistem sehingga dipastikan akan mendapatkan respon sesuai urutan.
2.  Monitoring Status: Pelapor dapat memantau apakah kendala sedang dalam tahap pengecekan atau sudah dinyatakan selesai.
3. Peningkatan Layanan: Setiap laporan yang masuk menjadi bahan evaluasi UPA TIK untuk terus meningkatkan kualitas infrastruktur digital kampus.

Panduan Mengirim Laporan di IT Care (Laportik), Ikuti langkah mudah berikut untuk menyampaikan keluhan Anda:

Langkah 1: Akses Laman IT Care Buka peramban di perangkat Anda dan kunjungi: 👉 tik.unsulbar.ac.id/laportik

Langkah 2: Identitas Pelapor Isi data diri dengan lengkap sesuai dengan kolom yang disediakan agar tim teknis dapat menghubungi Anda kembali untuk koordinasi lebih lanjut.

Langkah 3: Pilih Kategori Kendala Layanan IT Care

Langkah 4: Jelaskan masalah Anda pada deskripsi detail sejelas mungkin, lampirkan foto/tangkapan layar (screenshot) pesan galat jika ada, untuk mempercepat proses identifikasi oleh Tim IT

Langkah 5: Klik tombol kirim tiket, Anda akan mendapatkan nomor tiket sebagai referensi untuk memantau perkembangan perbaikan, anda juga akan menerima notifikasi via Whatsapp

Komitmen Pelayanan

Setiap laporan yang masuk akan segera ditindaklanjuti oleh para tenaga TIM IT UPA TIK sesuai dengan bidang keahlian masing-masing. Dengan melapor melalui IT Care, Anda telah membantu kami menciptakan ekosistem digital kampus yang lebih handal.